Sıkça Sorulan Sorular

Firmamızın ürünleri ve hizmetleri hakkında sıkça sorulan sorular bölümü

  1. Makina Kurulumu Nasıl Yapılmaktadır ?
    1. Servis elemanı, çalışma zemini makinanın devreye alınmasına uygun değilse makine kurulumunu gerçekleştirmez. Zemin ile ilgili problem çözüldükten sonra makine kurulumunu gerçekleştirir. Aksi takdir de makine garanti kapsamı dışında kalır.
    2. Servis elemanı makine için gerekli olan elektrik kablo ve tesisatı kontrol eder. Sistemin çalışması için gerekli olan elektrik tesisatı yetersiz ise tesisata ek yapılana kadar makineyi devreye alamaz.
    3. Müşteri satın almış olduğu makina tesisine ulaşmadan önce elektrik, su ve hava tesisatlarını hazırlamalıdır.
    4. Makina kurulumu sırasında müşteri en az 2 personelini kurulum için tarafımıza tahsis edecektir.
    5. Müşteri makinaların indirilmesi ve yerine taşınmasından sorumludur. Bunun için gerekli olabilecek vinç, forklift vb. sistemleri hazır bulundurmalıdır. Bu işlem firmamız personelinin gözetiminde yapılacaktır.
    6. Makina kurulum süreleri makina tipi ve tonajına göre farklılık göstermektedir.
    7. Makina kurulum süreleri:
    • Elektrikli Makina kurulum süresi: 1 ila 4 gün. (30Ton – 550Ton)
    • Hidrolik Makina kurulum süresi: 1 ila 4 gün. (30Ton – 850Ton)
    • Hidrolik Makina kurulum süresi: 8 ila 14 gün. (1.050Ton – 1.800Ton)
    • Hidrolik Makina kurulum süresi: 15 ila 30 gün. (2.000Ton – 4.500Ton)

    Not: Tüm Bilgiler bilgilendirme amaçlı olup bağlayıcı hüküm içermez. ELVER firması istediği zaman tüm bilgileri değiştirme hakkına sahiptir.

  2. Üretim Hattı Kurulum Süreleri Ne Kadardır ?

    Kurulum süreleri makina tipi ve tonajına göre farklılık göstermektedir.
     

    1. Enjeksiyon Makina kurulum süreleri:
    Elektrikli Makina kurulum süresi: 1 ila 4 gün. (30Ton – 550Ton)
    Hidrolik Makina kurulum süresi: 1 ila 4 gün. (30Ton – 850Ton)
    Hidrolik Makina kurulum süresi: 8 ila 14 gün. (1.050Ton – 1.800Ton)
    Hidrolik Makina kurulum süresi: 15 ila 30 gün. (2.000Ton – 4.500Ton)

    2. Enjektör Üretim Tesisi kurulum süreleri:
    Tesisin üretim kapasitesine göre kurulum süreleri 30 ila 90 gün arasındadır.

    3. Thermoform Tesisi kurulum süreleri:
    Tesisin üretim kapasitesine göre kurulum süreleri 18 ila 40 gün arasındadır.

    4. EPS Ambalaj Tesisi kurulum süreleri:
    Tesisin üretim kapasitesine göre kurulum süreleri 18 ila 30 gün arasındadır.

    5. XPS Tesisi kurulum süreleri:
    Tesisin üretim kapasitesine göre kurulum süreleri 35 ila 60 gün arasındadır.

    6. Pipet Tesisi kurulum süreleri:
    Tesisin üretim kapasitesine göre kurulum süreleri 7 ila 20 gün arasındadır.

    7. Plastik Kova Tesisi kurulum süreleri:
    Tesisin üretim kapasitesine göre kurulum süreleri 10 ila 40 gün arasındadır.

     

    Not: Tüm Bilgiler bilgilendirme amaçlı olup bağlayıcı hüküm içermez. ELVER firması istediği zaman tüm bilgileri değiştirme hakkına sahiptir.  

  3. 7/24 Servis Nedir ?

    7/24 saat servis, müşteri istediği zaman firmanın yetkilerine ulaşması ve en kısa sürede çözüm bulunması.

    Müşterilerimize tüm yetkili personellerin telefon bilgileri sunulmakta olup müşterimiz arzu ettiği her saatte servis elemanlarına ulaşma imkânı bulunmaktadır.

    Servis elemanı firmaya ulaşana kadar telefon ile müşterilere destek vermek zorundadır.

    Not: Tüm Bilgiler bilgilendirme amaçlı olup bağlayıcı hüküm içermez. ELVER firması istediği zaman tüm bilgileri değiştirme hakkına sahiptir.

  4. Servis Süresi Ne Kadardır ?

    Herhangi bir arıza durumunda ELVER Teknik servis ekibinin arızaya müdahale etme süreleri aşağıda sunulmaktadır.

    Marmara Bölgesi sınırları içeresinde 6 saat, Türkiye deki diğer bölgelere 24 saat içeresinde her türlü arızaya müdahale edebilmektedir.
    Yurtdışı arza müdahale süreleri ülkelerin vize ve mesafelerine göre farklılıklar göstermektedir.
    Vize işlemi uygulamayan ülkelerde maksimum servis hizmeti ulaşım süresi 5 iş günü dür.
    ELVER firması gerekli olabilecek yedek parçaları stok tutacaktır.

Bizden Haberler

error: Lütfen Hakkımızda Menüsünde Yer Alan Site Kullanım Sözleşmesini Okuyunuz !