Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Müşterilerimizden en sık gelen soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. Makine Kurulum Süreci Nasıl İşler?
Makinelerimizin verimli ve güvenli çalışabilmesi için kurulum süreci belirli teknik standartlara tabidir:
Zemin Hazırlığı: Kurulum yapılacak zemin, makinenin devreye alınmasına uygun olmalıdır. Uygun olmayan zeminlerde, garanti kapsamının korunması adına kurulum zemin düzeltilene kadar başlatılmaz.
Altyapı Gereksinimleri: Makine tesise ulaşmadan önce elektrik, su ve hava tesisatları müşteri tarafından hazır hale getirilmelidir. Teknik ekibimiz elektrik tesisatını yetersiz bulursa, gerekli eklemeler yapılana kadar makineyi devreye alamaz.
Personel ve Ekipman Desteği: Kurulum sırasında müşterimizin bize en az 2 personel tahsis etmesi gerekmektedir. Ayrıca makinenin indirilmesi ve yerine taşınması için gerekli olan vinç, forklift vb. araçların temini müşterimizin sorumluluğundadır. Bu işlemler ekibimizin gözetiminde güvenle gerçekleştirilir.
2. Kurulum Süreleri Ne Kadardır?
Kurulum süreleri, tercih edilen makine tipine, tonajına ve tesisin kapsamına göre değişiklik göstermektedir:
Enjeksiyon Makineleri Kurulum Süreleri:
| Makine Tipi | Tonaj Aralığı | Kurulum Süresi |
| Elektrikli Makineler | 30T – 550T | 1 – 4 Gün |
| Hidrolik Makineler | 30T – 850T | 1 – 4 Gün |
| Hidrolik Makineler | 1.050T – 1.800T | 8 – 14 Gün |
| Hidrolik Makineler | 2.000T – 4.500T | 15 – 30 Gün |
Üretim Hattı ve Komple Tesis Kurulum Süreleri:
Enjektör Üretim Tesisi: Kapasiteye bağlı olarak 30 – 90 gün.
Thermoform Tesisi: Kapasiteye bağlı olarak 18 – 40 gün.
Plastik Kova Tesisi: Kapasiteye bağlı olarak 10 – 40 gün.
3. Teknik Servis Müdahale Süreleri Nedir?
ELVER olarak olası arızalarda iş kaybınızı önlemek için en hızlı şekilde müdahale ediyoruz:
Marmara Bölgesi: 6 saat içinde müdahale.
Türkiye Genel (Diğer Bölgeler): 24 saat içinde müdahale.
Yurt Dışı: Vize muafiyeti olan ülkelerde maksimum 5 iş günü. (Vize gereken ülkelerde süre vize sürecine göre değişebilir.)
Not: ELVER, kritik yedek parçaları stoklarında hazır bulundurarak çözüm sürecini hızlandırmaktadır
4. 7/24 Servis Hizmeti Neleri Kapsar?
Müşterilerimiz, kendilerine sunulan yetkili personel iletişim bilgileri üzerinden günün her saati bize ulaşabilirler. Servis elemanımız adrese ulaşana kadar geçen sürede, telefon üzerinden teknik destek vererek sürecin yönetimini sağlar. Amacımız, her an yanınızda olarak sorunlarınıza en kısa sürede çözüm üretmektir.
5. Neden ELVER/WALMO Ortaklığına Katılmalısınız?
ELVER ortaklığına dahil olduğunuzda, 38 ülkede faaliyet gösteren 350 şirketlik dev bir bilgi ve tecrübe paylaşım ağına erişim sağlarsınız. Bu küresel ağ, sektörel gelişimleri takip etmenizi ve en iyi uygulamalara hızlıca ulaşmanızı kolaylaştırır.
6. ELVER Hangi Coğrafyalarda Proje Yürütmektedir?
ELVER, global bir oyuncu olarak Afrika, Orta Doğu, Asya ve Avrupa kıtalarında çok sayıda başarılı projeye ve anahtar teslim komple fabrika kurulumuna imza atmıştır.
İş Ortakları
Plastik sektöründe 25 yılı aşkın deneyimimizle, ELVER garantisiyle sorunsuz çözümler hizmetinizdedir.
